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    如何才能把看不顺眼的人看顺眼?

    2016-08-07  |  长江商业评论  |  微信号:CKReview

    在一个理想世界中,与我们交往的每一个人都会和蔼、友好、体贴、细心、大方。我们会互相开玩笑,逗对方开心。我们沉浸在友好欢乐的气氛中,没有人可以打扰我们、困扰我们或者诽谤污蔑我们。

     

    然而,我们并不生活在那个理想国度。总有一些人会让我们发狂崩溃。当然,不得不承认,我们有时候也会令别人抓狂。那些我们不喜欢的人通常都很轻率、冒失,他们会常常诋毁我们的人品,质疑我们的处事动机,也不能理解我们的笑点,而且还会希望我们理解他们的笑点。

     

    你或许想知道,对于那些总是惹我们生气的人,或者我们不愿意与之共餐的人,我们是不是有可能公平地对待他们?是不是该学着喜欢每一个人?

     
     

    斯坦福大学管理科学系教授Robert Sutton的研究表明:你不可能和所有人都关系好到去你家后院吃烧烤。这不可能,也不现实。

     

    然而,聪明的人往往会充分“利用”那些不喜欢的人。以下是他们与不喜欢的人打交道的方法。

     

    1. 接受并承认自己不会喜欢所有人的事实

    They accept that they are not going to like everyone.

     

    有时候我们会陷入困境,因为我们想成为友好的人。我们天真地认为我们可以喜欢身边的所有人,即使这是不可能发生的事情。你会不可避免地遇到一些难缠的人,他们会反对你的观点。但是聪明的人深谙这一事实。他们清楚地认识到冲突和争执是价值观不同的结果。

     

    你不喜欢的人也许本质上并不坏。你没法和他相处的原因是因为你们有着不同的价值观,价值观的差异造成了你们之间的鸿沟。你接受不是每一个人都喜欢你这一事实,同样道理,你也不会喜欢身边所有的人。价值观的不同,会把你从想象中的美好世界带回到现实世界。承认差异的存在,会让你与周围的人相处得更好。

     

    2. 不忽略、不回避,默默容忍不喜欢的人

    They bear with (not ignore or dismiss) those they don’t like.

     

    你有可能会害怕面对那些来自不喜欢的人的无尽的指责。虽然这种情感会让我们不喜欢一个人,但也未必是什么坏事。Sutton说:“从行为学角度看,过分喜欢一个人与不喜欢一个人相比,前者更容易产生问题。”

     

    Sutton认为:“尤其是领导,需要有一些与其观点不同、敢于和其争论的人在身边。这些人会阻止团队做出愚蠢的决定。”容忍他们或许不是一件简单的事,但是你必须做到。因为这些挑战寻衅的人往往会促使我们找到新的切入点,帮助团队获得成功。要记住,你也不是一个完美的人,或许别人也在容忍你。

     

    3. 恭敬礼貌地对待不喜欢的人

    They treat those they don’t like with civility.

     

    无论你对他人怀有何种情绪,对方往往会根据你的态度和行为来调节自己的状态,从而产生与你相同的情感。例如,如果你对他们粗鲁蛮横,他们就会抛弃所有的礼节,用粗鲁蛮横来回应你。因此,你要时刻保持公平公正、沉着冷静。

     

    Ben Dattner是一位组织心理学家,同时也是《责备游戏》一书的作者,他认为:“保持喜怒不形于色很重要。除此之外,还要始终保持职业化和积极的状态。”这样你就不会卑躬屈膝,也不会陷入听别人使唤的状态。

     

    4. 别将自己的期望强加给别人

    They check their own expectations.

     

    我们往往对他人抱有不切实际的期望。我们期望别人按照我们的意愿来做事、说话,然而这并不现实。

     

    Alan A. Cavaiola是新泽西蒙茅斯大学的一位哲学博士,他说:“每个人都有与生俱来的个性特征,而这会直接决定每个人的行为方式。期望别人按照你的意愿来做事,会迫使你陷入失望与挫败的境地。

     

    如果一个人每次都让你失望,那就意味着,你该适当调整期望值了。这样你就会在心理上有所准备,也不会对那些人的行为感到特别惊讶。聪明人一直都在这样做。所以他们往往不会对他们不喜欢的人的行为,表现得大惊小怪。

     

    5. 成熟内敛,注重自我修养

    They turn inwards and focus on themselves.

     

    无论你尽多大努力,总会有人惹我们生气。在与惹你生气的人打交道时,你要学会处理自己的失落情绪,这非常重要。不要总想着如何还击,而是应该探究自己如此反应的原因。别人让我们看不惯的地方,也往往意味着,我们对自己也并不是一直满意。别人没有故意让我们看不惯,而只是触到了我们的“怒点”。

     

    将自己的“情绪触点”认清,你就能够预期、缓和甚至选择自己的反应。记住:改变自己的看法、态度和行为,远比改变别人简单得多。

     

    6. 停下来,深呼吸

    They pause and take a deep breath.

     

    Kathleen Bartle是加利福尼亚的一位冲突顾问,她说,总有一些人的个性会让你感到生气。或许是你的同事不能按时完成任务,或许是有个人总给你讲低俗笑话。面对这种情况 ,你不妨静下来思考一下,究竟是什么让你如此生气,是谁触及了你的“怒点”?在Bartle看来,通过这种方法,会让你在心理上有所准备,以免再次生气。

     

    根据Bartle的分析,“如果你能通过暂时停下手中的工作,来控制肾上腺素水平以及恢复大脑理智,那么你就会进入一个更好的谈话状态,也会更容易忽略偏见。”深呼吸和退让一步也能帮助你冷静下来,防止你过度反应,同时拥有更开放的心态和思想。

     

    7. 表明自己的需求和立场

    They voice their own needs.

     

    如果有人总是惹你生气,你可以直接平静地告诉他,他们的行为习惯或说话方式已经对你产生了很大的困扰。不过,你要避免使用指责性语言,尽量使用“你做……的时候,我感到……”的正式语言。

     

    例如,在会议上,你也许会发现,有些人根本没有意识到你还没结束发言,但有些人则对你的想法非常感兴趣,开始积极热情地参与到对话中了。这时,Cacaiola就建议你这样说:“当你在会议上打断我时,我觉得你不是很尊重我的付出。”然后,你只需对他的反应静观其变。

     

    8. 保持距离

    They allow space between them.

     

    如果以上这些都没法做到,那么聪明的人会选择与他们不喜欢的人保持距离。给自己找个理由,继续保持自己的风格。如果在工作中遇到不喜欢的人,那么就搬到别的办公室,或者在开会时相互坐得远一点。保持一些距离,带有一些洞察力和同理心,你会发现,无论是喜欢的人还是不喜欢的人,你都可以与其顺畅交流。

     

    当然,如果我们不喜欢的人能够自动消失,那么所有的事情都会变得简单。但不幸的是,这往往并不是真实的生活。

     

    作者|David K. William 

    译者|译言网网友 大黄de 译,  马雪梅 校

    来源|哈佛商业评论微信公众号

     

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